«XO TOURS» fue fundada en 1994 en Vancouver, Canadá, por la profesora Tseng Zhiying, quien recién se había mudado a Canadá y era profesora de cursos de marketing y gestión empresarial en la Universidad de Tecnología Lingdong de Taiwán.
El motivo de la fundación de «XO TOURS» fue muy sencillo, pero las circunstancias fueron muy especiales.
El motivo sencillo fue que, al vivir una vida de inmigrante tranquila, quería tener algo que hacer para no desperdiciar la vida.
Las circunstancias especiales ocurrieron durante una actividad turística organizada por muchas familias. Solo por tener compasión y pagar una propina adicional al guía turístico, a quien todos consideraban incompetente, se abrió la oportunidad de crear una empresa de viajes en un país desconocido. Sin quererlo, se convirtió en algo grande: desde lo pequeño hasta lo grande, de puntos a líneas y a superficies. Además, de una operación tradicional y regional, está transitando hacia una transformación tecnológica, expandiéndose globalmente y avanzando en el camino de desarrollar una empresa de alcance mundial.
Después de establecerse en Vancouver, «XO TOURS» esperaba construir una base para su desarrollo global. Además de abrir múltiples sucursales directas en importantes ciudades cercanas a Vancouver, también se esforzó por convertir su sede en el centro de boletos más grande de Canadá, convirtiéndose en un distribuidor de boletos para cien y pico agencias de viajes canadienses. Además de Vancouver, las sucursales directas también se abrieron en Toronto, en el este; Los Ángeles, en Estados Unidos; Taiwán, en Taipei; y China, en Beijing. Las regiones y países conectados directamente e íntimamente también abarcan Japón, Tailandia, Vietnam, Europa, Australia, Nueva Zelanda, América Central y del Sur, y Dubái.
Desde su fundación, la mayoría de nuestro modelo de operación y desarrollo original ha estado basado en medios tradicionales como radio, televisión, periódicos y revistas, así como en la recomendación oral. A partir de 2016, entramos en una nueva etapa de marketing en línea. Además, buscaremos impulsar «XO TOURS» hacia un nuevo período revolucionario, combinando tradición y tecnología para crear un nuevo enfoque en el servicio turístico. Queremos comenzar desde las necesidades de los viajeros y los servicios turísticos, integrando la última tecnología e información para ofrecer servicios multidimensionales como viajes, historia, cultura, conocimiento, educación y difusión de manera más integral.
Muchas personas han mostrado curiosidad por el nombre «XO TOURS».
Incluso muchos viajeros con origen en la China continental suelen llamarlo «Xinhua Lian». Porque «Xinhua Lian» es una gran corporación conocida en China.
«XO TOURS» tiene una estrecha relación con el «corazón de loto».
Al fundar «XO TOURS», la profesora Tseng y su familia eran creyentes devotos del budismo. Ella y su marido consideraban que la intención inicial al crear un negocio era muy importante. Para un budista, iniciar un nuevo negocio requería tener flores de loto en el corazón, comenzar con un corazón puro y tener la intención de salvar a todos los seres, servir a la sociedad y a la humanidad con un corazón sincero, honesto y generoso, es decir, con un «corazón de loto». Por eso, en ese momento se llamó «XO TOURS», simbolizando tener flores de loto en el corazón, recordándose siempre que el principio fundamental de su negocio debe ser el «corazón de loto»: puro, inmaculado, sacrificado y dedicado.
No solo tenemos la intención de obtener beneficios, tratando a «XO TOURS» como una empresa orientada a ganancias. Por el contrario, intentamos tener la intención de servir a otros, desarrollando una empresa sostenible que pueda hacer una contribución positiva al mundo humano.
Así que:
«Construir un puente hacia la paz mundial a través del turismo» es nuestro propósito empresarial.
«Mejorar la calidad de vida humana, fomentar la comprensión mutua entre los humanos y promover la paz mundial» es nuestro objetivo de gestión.
Que la belleza del mundo comience con «el corazón»
Que la paz humana comience con «la comprensión mutua»
Que la alegría de la vida comience con «la gratitud»
Que el amor en el corazón, la paz mundial, se convierta en un valor eterno en el corazón humano —
Valor eterno, es nuestro deseo.
Directora Ejecutiva de XO TOURS, la profesora Chen Zeng Zhiying, se conoció a través del servicio de chequeo de salud de Yuan Zonghe, y desde entonces establecieron una relación inquebrantable.
En 2008, el equipo de atención médica de Yuan Zonghe viajó a EE.UU. para promoción, fue la primera vez que se encontraron con la profesora Zeng.
«En Taiwán hay muchos hospitales, pero normalmente uno conoce solo unos pocos grandes hospitales en Taipei, no imaginaba que en Kaohsiung hubiera uno tan grande»
Debido a que la profesora Chen Zeng Zhiying ha estado viajando constantemente entre países para desarrollar su carrera, las manchas de mariposa y cicatrices de acné en su rostro a menudo requieren mucho tiempo para ocultar. Al conocer su preocupación, Yuan Zonghe le recomendó el «Láser de picosegundo 755 en forma de colmena». La profesora Chen Zeng Zhiying quedó maravillada por los efectos notables, y dijo: «Mis amigos me preguntaron: 'Profesora, su piel se ve muy bonita, ¿qué se hizo?' Incluso algunos preguntaron sorprendidos: '¿La profesora tiene más de 50 años?' La profesora Chen Zeng Zhiying, que ya tiene más de 65 años, respondió felizmente: '¡Gracias! Debería ir conmigo a probar Yuan Zonghe para recuperar la juventud'.
Ahora, cuando la profesora Chen Zeng Zhiying regresa a Taiwán, siempre visita a Yuan Zonghe. Dijo: «El lugar que más amo y quiero visitar en el mundo es este. Y cada vez que vengo, me siento más joven y hermosa. Realmente agradezco a Yuan Zonghe».
El Dr. Chen Lihsing, Presidente del Consejo de Administración de XO TOURS, cree profundamente que, en todas las épocas y en todos los países, cualquier empresario que haya logrado una gran empresa y sea admirado por la gente, lo hizo porque tenía un corazón dispuesto a beneficiar a la humanidad.
Antes de mudarse a Canadá, el Dr. Chen era un devoto budista. En una oportunidad, le planteó a su maestro de filosofía budista, un monje muy respetado en Taiwán, el venerable Xin Dao, una duda que lo había intrigado durante mucho tiempo, pidiéndole una explicación.
Le preguntó a su maestro: ¿Cuál debe ser la visión del negocio de un discípulo budista?
El maestro respondió: «El negocio es como las olas del mar. El agua golpea las rocas, y según las diferentes causas y condiciones, se forman olas de alturas y tamaños variados. Aunque las olas alcancen miles de metros, eventualmente caerán. Finalmente, el agua sigue siendo agua común».
El Dr. Chen preguntó con urgencia: «Si es así, ¿es necesario hacer un negocio que es como un sueño de primavera, vacío?»
Maestro respondió: ¡Hazlo! No solo hazlo, ¡hazlo a gran escala! Solo necesitas preguntarte constantemente, ¿en qué corazón estás establecido? Si actúas con un corazón orientado a tu propio beneficio, cuanto mayor sea tu empresa, mayores serán tus obstáculos kármicos; si actúas con un corazón orientado a ayudar a otros, cuanto mayor sea tu empresa, mayor será tu contribución y mayor será tu mérito.
Después de emigrar a Canadá, en circunstancias maravillosas, la fe cristiana entró en su vida, influyendo profundamente en ella y transformándola. Al menos, le hizo entender que debía glorificar a Dios y beneficiar a las personas, y que poder ayudar a otros podría convertirse en su misión inquebrantable a lo largo de su vida.
Por lo tanto, en cuanto al futuro prolongado de la operación de "XO TOURS - Tecnología de Viajes Internacionales"; también está muy dispuesto a establecer un objetivo firme para sí mismo, deseando desde un enfoque de servicio a otros, poder operar una empresa sostenible que pueda beneficiar a la humanidad en el mundo.
También cree que el desarrollo de la industria del turismo no debe ser solo para hacer que una industria sea próspera; tampoco debe ser solo para satisfacer la necesidad de viajar y obtener beneficios económicos. Considera que debe encontrar un significado profundo detrás de esta industria, convirtiéndolo en la fuerza impulsora del desarrollo empresarial, y dedicarse a ello con empeño y dedicación durante toda su vida.
Por lo tanto, el objetivo de gestión que estableció para el negocio del turismo es:
1) Mejorar la - calidad de vida de los seres humanos.
2) Fomentar la - comprensión mutua entre los seres humanos.
3) Promover la - paz mundial de los seres humanos.
También estableció para el negocio de turismo de XO TOURS su visión empresarial:
1) Donde haya chinos, haya XO TOURS.
2) Cuando la gente piense en viajar, piense en XO TOURS.
3) Que cuando la gente piense en XO TOURS, dirán que XO TOURS es profesional y de primer nivel, con un servicio de primer nivel.
Además, como el turismo es uno de los sectores más exigentes en términos de profesionalidad, también estableció:
La profesionalidad de XO TOURS - ¡El mundo en tus manos!
El servicio de XO TOURS - ¡Conecta el mundo!
Como su declaración de misión.
Pero, un rascacielos de miles de metros comienza desde el suelo, y un futuro dorado de miles de kilómetros también requiere dar pasos firmes y constantes, avanzando con determinación hacia sus objetivos. El Dr. Chen señaló adicionalmente que su primer paso será crear un sitio web de viajes global 'El mundo en tus manos' para servir a la comunidad china en todo el mundo.
También planean, durante la próxima década, comenzar en América del Norte y expandirse de forma similar a 'florecer por todas partes', estableciendo sucursales directas y tiendas franquiciadas en todo el mundo, creando así una red de marketing y sistema de servicios globales de XO TOURS, para que las sucursales y tiendas franquiciadas de XO TOURS estén ubicadas en los cinco continentes. Así se logrará plenamente el objetivo de que donde haya chinos, haya operaciones de XO TOURS.
Además, buscarán activamente desarrollar productos turísticos globales y se impone exigencias estrictas, buscando la perfección para alcanzar el objetivo final de satisfacer las necesidades de viaje de la comunidad china en todo el mundo.
